כח אדם לקופ"ח כללית אריאל

לכבוד הממונה לתלונות הציבור מחוז דן שלום וברכה,

אנו החתומים מטה תושבי העיר אריאל.ראשית פתיחה, ברצוננו לציין לשבח את מרפאת כללית בעירנו.צוות הרופאים, האחיות והמזכירות.

מרפאת אריאל נותנת מענה לתושבי אריאל והסביבה כ 12,000 חברי קופה.לצערנו, ישנו מחסור משמעותי ומורגש בכח אדם.אין מענה ומתן שירות טלפוני סביר במשרד . אין כלל אפשרות גישה סבירה ומקובלת לשירות אנושי במשרד. אנו נאלצים להגיע פיזית למשרד ולהמתין לקבלת מענה אנושי. אפילו לקביעת/ביטול תור לרופא ילדים שמתבצע ישירות במשרד ולא במוקד כללית.כבר בשעה 8 בבוקר התורים למשרד עומדים על חצי שעה(!). הפקידות לא עומדות בעומס ועם כל הרצון הטוב ,אינן יכולות לעזור.מצאנו את עצמנו לא פעם פונים לאחיות לצרכים משרדיים.בנוסף, עוברים בקבוצות השונות מספרי הטלפונים האישיים של עובדים ולו בשביל לקבל מענה מיידי נצרך. הדבר אינו מקובל וגורר אי נעימות רבה.פנינו מספר פעמים גם לצוות וגם למנהלת המרפאה אך דבר לא השתנה מכיוון שהעניין צורך התערבות בדרגים עליונים יותר.

מעניין לעניין באותו עניין,                                           חסר בעיר שירות של כללית סמייל.

בעידן שבו אנו מצויים אין מקום רק למענה פיזי . הדרישה הלגיטימית היא זמינות ,בוודאי כאשר מדובר בשירותי בריאות.לצערנו קופת חולים כללית באריאל אינה מספקת את המענה הנ"ל.הדבר גורר התכתבויות ותגובות בקבוצות המדיה השונות באריאל וסביבתה וכמובן גם מעבר לקופות אחרות בעיר שמעמידות בראש זמינות ומקצועיות .באנו להביא לידיעתך את המצב בתקווה לשינוי מיידי למען בריאותנו ובריאות משפחותינו.

באנו על החתום בברכה:

   שתפו עכשיו בפייסבוק

» יצירת קשר עם יוזמי העצומה