קרטל בתחום תשתית אינטרנט

כדי להתחבר כיום לאינטרנט, יש צורך בשני ספקי שירות - ספק תשתית (בזק או הוט) וספק גישה ISP (כגון 012, נטוויז'ן וכו'). בחלק השני ישנה תחרות מלאה, והמחירים בהתאם זולים להפליא, כ20 ש"ח בממוצע לחודש.בתחום התשתית, הייתה תחרות יחסית בין בזק להוט, עם מבצעים אטרקטיביים ללקוחות - בעיקר אלו הזקוקים לחיבור בסיסי במהירות נמוכה יחסית, כ2.5 / 5 מגה ביט לשניה, אשר שילמו כ45-60 ש"ח בחודש.מזה כ3-4 חודשים, בוטלו החבילות במהירויות הנמוכות - לא מצרפים לקוחות חדשים, ואילו הלקוחות הותיקים "שודרגו" למהירויות של 10-15 מגה ביט/שנייה. יחד עם שדרוג המהירות, שודרג גם מחיר המנוי לכ79 ש"ח או יותר, מבלי שניתנת למנוי אפשרות להמשיך בקצב הישן ובמחיר הישן.נוסף על כך, מסתמן כאילו ישנו סוג של תיאום מחירים (אני נזהר מלומר קרטל, אך המצב לא רחוק מכך) בין שתי החברות - החל מגביית מחיר זהה בשתי החברות, וכלה בהפסקת נסיונות השימור ללקוחות קיימים המבקשים לנתק את הקו. לקוח שייפנה לבזק ויבקש לנתק את שירות האינטרנט עקב המחיר, יקבל מענה מהנציג ש"בהוט תשלם אותו דבר, בתוספת של עלות טכנאי", מה שמתברר כנכון. כנ"ל כמובן גם בכיוון ההפוך. נראה כי שתי החברות הגיעו למעין הסכמה שבשתיקה (או חלילה בתיאום) על סטטוס קוו במצבת הלקוחות, ואף אחת משתיהן לא מתאמצת לקחת לקוחות זו מזו - אף להיפך.בפורומי הצרכנות השונים ברחבי האינטרנט, ניתן למצא פניות רבות מצרכנים המספרים את אותו הסיפור - על כך ששתי החברות ייקרו את המחיר בעשרות אחוזים ואינן מוכנות לסגת ממנו בשום צורה.לכאורה, ניתן לטעון שאינטרנט הוא מותרות, ואדם יכול להסתדר בלעדיו. בפועל, מדובר במצרך יסוד ויותר ויותר שירותים דורשים קיומו של חיבור לאינטרנט - החל מהכנת שיעורי בית לתלמידים וסטודנטים, המשך במילוי דוחות שנתיים למס הכנסה וכלה ביכולת לפנות לגורמים רשמיים שונים. שתי החברות יודעות שהאפשרות היחידה של הלקוח לעזוב אותן היא אם יבחר את החברה השניה במחיר זהה ובתוספת של 200-300 ש"ח עלות התקנה, ומשחקות על גבו של הצרכן הכבול.פניות הועברו מלקוחות למשרד התקשורת ולממונה על ההגבלים העסקיים, אך עד כה ללא תוצאות בשטח. פניה בנושא הועברה גם לכל חברי הכנסתאנן קוראים לחברי הכנסת לפעול למיגור תיאום זה הפוגע בצרכנים שלא לצורך.

   שתפו עכשיו בפייסבוק

» יצירת קשר עם יוזמי העצומה