התנתקות ממשרד הכרטיסים "לאן"
מספר חתימות
105 |
|
15,000 | |
אנא, חיתמו והפיצו!
הגיע הזמן לומר די! שנה אחרי שנה, כבר תקופה ארוכה מאד, שמשרד הכרטיסים "לאן" מזלזל בנו, אוהדי הספורט -קהל לקוחותיו. משרד הכרטיסים "לאן" גובה מאיתנו עמלות מופרזות ודרקוניות ובתמורה אנו מקבלים אנטי שירות וזלזול מקומם ומעליב. לא מדובר כאן בשירות לא יעיל מספיק או לא אדיב מספיק, אלא במצב בלתי נסבל של אנטי שירות - של הערמת קשיים מכוונת פעם אחר פעם, על מנת להרוויח עוד כסף על גבינו. כל זאת נעשה בידיעה מצד "לאן" שאנו קהל שבוי, קהל אוהדים נאמן (לא משנה של איזו קבוצה או נבחרת), משל היינו נרקומנים שמוכנים לעשות הכל על מנת להשיג את המנה הבאה. העובדות בשטח מעידות שעד היום אנו אכן נוהגים בהתאם לציפיות של "לאן" ופשוט מקבלים בהכנעה את כל היחס המזלזל והמחפיר שלהם כלפינו.
לא ייתכן שמכירת כרטיסים המיועדת ל11000 אוהדים תתאפשר במכוון רק דרך 4-5 עמדות מכירה איטיות בבלומפילד, או במענה טלפוני שבפועל לא עונה. מדוע לא ניתן להזמין דרך האינטרנט? מדוע לא מעסיקים עוד טלפנים שיענו לשטף הטלפונים? מדוע לא מתקינים לפחות מענה קולי שיסביר ללקוח שיש עומס? מדוע לא פותחים עמדות מכירה פיזיות נוספות באצטדיון ובמשרדי החברה בדיזנגוף, על מנת לעמוד בעומס הצפוי והידוע מראש? על איזה שירות בדיוק אנו נאלצים לשלם 10% עמלה + עוד 15 ש"ח (!) בהזמנה טלפונית?!
משרד כרטיסים אשר מעסיק בערך 10 עובדים שאמורים לטפל בפרק זמן קצר באלפי, אם לא ברבבות אנשים, זהו משרד כרטיסים אשר מזלזל במודע בקהל לקוחותיו, ומרשה זאת לעצמו מתוך ידיעה שהוא בורך בקהל לקוחות שבוי שיאכל כל מה שהוא מאכיל אותו.
הגיע הזמן שסוף סוף נבהיר למשרד הכרטיסים "לאן" ולהנהלות השונות אשר בחרו לשתף פעולה עם העושק והזלזול הזה, שהגיעו מים עד נפש! אם לא יתרחש שינוי קיצוני ביחס וביעילות השירות, אשר יצדיק את העמלות אשר גובים מאיתנו, אנו חייבים להנהיג חרם צרכנים גורף.
חרם צרכנים שכזה יוכל להצליח רק בתנאי שנהיה מאוחדים, עקביים ובעלי אורך רוח. ברגע שנילחץ שמא לא נצפה בקבוצתנו וכתוצאה נישבר ונרכוש כרטיס, יתחיל אפקט דומינו וכולם יישברו אחרינו. בזאת לא נשיג דבר. אולם, אם נתמיד ביחד, ואפילו במחיר של פספוס משחק אחד או שניים, נשיג את מבוקשנו. זה לא רק אפשרי, זה מתבקש וזה הכרחי.
בואו נראה למשרד הכרטיסים "לאן" מה זו תרבות צריכה של אוהדי ספורט בישראל!
ציר הזמן של העצומה
- 27/04/2011
- העצומה השיגה 100 חתימות!
- 16/09/2010
- העצומה נפתחה