הרחבת האכיפה על כרטיסי האשראי "המתגלגלים"
מספר חתימות
8 |
|
1,000 | |
כרטיסי אשראי "מתגלגלים"- איך זה עובד?
הצרכן משתמש בכרטיס האשראי במהלך חודש. למעשה, הוא לוקח "הלוואה" חוץ בנקאית מחברת האשראי וישנם מספר ימים בחודש בהם הלקוח יכול לטלפן למוקד שירות הלקוחות ולשלם את סכום החיובים לחודש הנתון, שאר החיוב עובר לחודש הבא ונושא ריבית מאוד גבוהה.
ומה הבעיות?
- שיעור הריבית מצוין רק פעם אחת בתחילת השימוש בכרטיס (וגם זאת באותיות הקטנות), הדבר לא כתוב באתר האינטרנט של החברה ולא מצוין ע"י נציג החברה בטלפון מיוזמתו בעת הרכישה.
- זמן ההמתנה לשירות הלקוחות בטלפון ארוך מהרגיל, המכתבים שנשלחים בדואר כוללים את סכום החשבון וכתזכיר ללקוחות להחליט כמה ישלמו באותו החודש. הם נשלחים תוך כדי הימים שפתוחים לתשלום. המועד הקצר לתשלום והעובדה שהלקוח צריך מיוזמתו להתקשר על מנת לשלם יוצרים זמן המתנה ארוך מהרגיל.
- מתום ימי התשלום של אותו חודש, אם הלקוח לא יצר קשר והודיע על החלטותיו, החברה מחליטה עבורו להשאיר כ- 200 בחשבון של אותו החודש (סכום חיוב מינימאלי, תלוי מה היה סך הרכישות של הלקוח באותו החודש- ראה טבלה למטה), כביכול על מנת להקל את התשלום של אותו החודש ללקוח, אך למעשה, שאר החיוב עובר אוטומטית לחודש הבא וגדל בשל הריבית הגבוהה.
בהתנהלות חברת האשראי בפני לקוחותיה יש משום הונאה של הציבור. הצרכן מפסיד כסף ללא ידיעתו במועד, ישנו קושי ביצירת קשר עם החברה, החברה דורשת מהלקוח להיות במרוץ אחריה ולמעשה הלקוח נותן שירות לעצמו.
החברה עוברת על החוק להגנת הצרכן במישורים הבאים: גילוי נאות, הסתרת מידע, איסור הטעיה.
אנו קוראים למשרד התמ"ת להגביר את אכיפת החוק בנושא ע"י חקיקת משנה בדבר כרטיסי אשראי מתגלגלים"
החקיקה תעגן בחוק נוהל שימוש ומתן שירות למסלולים מסוג זה. החוק יקבע מה שיעור הריבית המקסימאלית, מהן הדרכים למתן שירות בעת הרכישה ובשימוש, מהם הנהלים לביטול כרטיס מסוג זה, באיזה אופן ואיזו תדירות יאכפו את החוק, ומה העונשים למפרים אותו.
העתק מתוך האתר של חברת כ.א.ל לגבי כרטיס אקטיב (כמה תשלם באותו חודש אם לא הודעת על רצונך, בהתאמה לסכום השימוש בכרטיס. יש לזכור כי שאר החיוב נושא ריבית גבוהה בחודשים הבאים):
יתרה חדשה לתשלום מינימום לתשלום
עד 5000 ש"ח 200 ש"ח
מעל 5000 ש"ח ועד 10,000 ש"ח 400 ש"ח
מעל 10,000 ש"ח ועד 15,000 ש"ח 600 ש"ח
כל קפיצה של 5000 ש"ח תעלה את סכום המינימום ב-200 ש"ח נוספים