די לניהול עברייני בכללית עליה

לכבוד קופת חולים כללית.

אנחנו מטופלי כללית גבעת עליה עייפנו להתלונן על מנהלת המשרד עפאף משאהרווי שאותה בחרתם ולכן החלטנו לעשות עצומה כדי שקולנו ישמע! משרד הקופה בבגעבת עליה יפו מנוהל ע״י מישהי שלא מעניין אותה עזרה לזולת, חולים רבים פונים לעזרה וזקוקים למשרד המרפאה כדי לקבל המשך טיפול בהפניות מרופאים כגון טפסי 17, שליחת מסמכים מהרופא למרפאות חצוניות(בהוראת הרופא) להמשך טיפול ובתמורה אנחנו מקבלים רק הבטחות שווא, שום דבר לא מתקדם ואינו מטופל כראוי מבחינה משרדית וזה עולה לנו בבריאותנו! לא פעם ולא פעמיים אנחנו פונים למנהלת המרפאה עפאף שהראווי והתשובה שאנו מקבלים ״שזה בטיפול״ ״שלחתי ממתינה לתשובה״ כשבפועל שום דבר לא נשלח ולא טופל הזלזול בנו מורגש ולנו נמאס, רוצים טיפול כראוי ולא הבטחות שווא.

התלוננו המון ולא קיבלנו מענה וכשקיבלנו מענה הפנו אותנו חזרה לאותה מנהלת שהתלוננה בפיננו איך העזנו להתלונן, האם זו דרכה של הקופה, להתלונן ולקבל נזיפה על כך?

מאחר וככה זה מתנהל במרפאה ביפו לא נשארה לנו ברירה אלא לעשות עצומה כדי שקולנו ישמע!